下列属于商业银行市场营销外部环境中宏观环境的有（ ）。

吉林农信的市场定位是农民致富的银行、 （ ）、居民兴业的银行。

县级行社总部实行（ ），对一线提出的问题，需要其他部门解决和配合的，要主动与相关部门沟通协调，不得以任何借口和方式推诿。

柜面服务应坚持（ ）的原则，当柜员忙于手中的内部工作，未及时发现客户时，应首先向客户道歉，并立即停下手中的工作，为客户办理业务。

营业网点各类服务设施、办公用品、机具实行（ ），陈列有序，不得随意设置、摆放、丢弃。

柜台手姿要求：双手自然交叠，将腕至肘部（ ）处放在柜台上。

未表明身份的记者拍摄我行社营业场所场景时，应该（ ）。

网点如遇客流多、出现排队超过（ ）人以上时要适当增加窗口，减少客户的等候时间。

投诉处理的基本原则不包括（ ）。

晨会内容包括自检、互检、点评、（ ）、机动、激励。

大堂经理岗位职责不包括（ ）。