借款合同应当约定（ ）。

大堂经理在检查营业厅内的营业设备和环境卫生状况时，发现ATM机等自助设备、设施出现故障，应及时通知（ ），并做好客户的解释工作。

大堂经理做好客户分流工作，对新开户的客户，在指导开户单据凭证填写的同时，对相关的电话银行、（ ） 、短信提醒等业务进行宣传推介。

网点参加晨会人员按照从上到下顺序对仪容仪表进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装（裙装）、（ ）

员工不得在营业场所内吸烟、吃零食、娱乐游戏、摆弄私人物品，不得在客户等候区休息和（ ）。

营业网点卫生清洁和保持分为定时清洁、随时清洁 、定期清洁 、（ ）。

自助营业网点设施如遇故障，应及时公示“ （ ）”，并告知最短能够修复使用时间。

营业网点应制定的应急预案包括：（ ）、业务系统故障应急预案、抢劫客户财产应急预案 、自然灾害应急预案、客户突发疾病应急预案、客户人身伤害应急预案、寻衅滋事应急预案、营业网点客流激增应急预案、不合理占用银行服务资源应急预案和重大失实信息传播应急预案。

以下员工做法错误的是（ ）。

（ ）是指针对本行社的某一产品，对目标客户群采取上门发放产品宣传单的形式进行有针对性的主动营销，让广大目标客户知晓我们的信贷产品、服务对象、信贷条件，服务地点及服务方式等等。

在和多人握手时，应遵循怎样的顺序（ ）。