房地产开发企业如以在建工程设定抵押，则在建工程必须具备下列哪些证书（ ）。

在日常工作中，大堂经理应保持站立、主动服务、（ ） 、主动识别客户。

（ ） 是吉林农信赢得信誉、树立品牌形象的关键，是赢得客户信任、扩大业务的前提，是转型发展的重中之重。

员工递交文件资料时，双手呈递，文件正面朝上 （ ） 递给对方，右手指示签字区域并递笔给对方。

大堂经理在检查营业厅内的营业设备和环境卫生状况时，发现ATM机等自助设备、设施出现故障，应及时通知（ ），并做好客户的解释工作。

大堂经理做好客户分流工作，对新开户的客户，在指导开户单据凭证填写的同时，对相关的电话银行、（ ） 、短信提醒等业务进行宣传推介。

网点参加晨会人员按照从上到下顺序对仪容仪表进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装（裙装）、（ ）

员工不得在营业场所内吸烟、吃零食、娱乐游戏、摆弄私人物品，不得在客户等候区休息和（ ）。

营业网点卫生清洁和保持分为定时清洁、随时清洁 、定期清洁 、（ ）。

自助营业网点设施如遇故障，应及时公示“ （ ）”，并告知最短能够修复使用时间。

营业网点应制定的应急预案包括：（ ）、业务系统故障应急预案、抢劫客户财产应急预案 、自然灾害应急预案、客户突发疾病应急预案、客户人身伤害应急预案、寻衅滋事应急预案、营业网点客流激增应急预案、不合理占用银行服务资源应急预案和重大失实信息传播应急预案。