商业银行受托办理委托贷款业务，应要求委托人承担以下职责，并在合同中作出明确约定（ ）。

加强银行业和保险业消费者权益保护工作的意义（）：

商业银行开展理财业务，应当确保以下环节相分离：

商业银行销售理财产品，应当加强投资者适当性管理，不得有以下行为

银行业金融机构制定的行为守则及其细则应要求全体从业人员遵守法律法规、恪守工作纪律，包括但不限于：

商业银行经营保险代理业务应当遵守法律、行政法规和中国银保监会有关规定，遵循（ ）原则

商业银行及其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（ ）、犹豫期、观察期等重要事项明确告知客户，并将保险代理业务中商业银行和保险公司的法律责任界定明确告知客户。

商业银行经营保险代理业务，应当具备下列条件：

商业银行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置，执业登记情况应包括从业人员（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、所属网点名称

银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，综合运用正向激励和负面约束手段，将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系，并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的（ ）等方面设定合理考核权重。

银行保险机构应当应当自收到消费投诉之日起（ ）内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（ ）。