自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

旅客使用银行卡购买车票时，（）。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理( )手续。

旅客购票后丢失车票时，（）不能办理挂失补办手续。

旅客持"挂失补"车票到站后24小时内，凭（）到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

计划管理中增加挂失查询功能，输入( )可以查询具体的挂失信息

互联网购票有效身份证件是指（ ）。

挂失补车票的退票手续，可在"挂失补"车票的（）办理。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（）。

发售高铁动卧优惠票时在售票系统中的（ ）功能中选择“动卧往返”优惠方式，享受高铁动卧返程车票8折优惠，票面打印（ ）字。

代乘车人办理退票，无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理。