国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（ ）批准。

票、证、人不一致情况包括（ ）。

旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理换票手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（）。

旅客在12306.cn网站购票并已经换取纸质车票的，旅客只能在（ ）办理退票、改签手续。

旅客使用银行卡购买车票时，（）。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理( )手续。

旅客购票后丢失车票时，（）不能办理挂失补办手续。

旅客持"挂失补"车票到站后24小时内，凭（）到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

计划管理中增加挂失查询功能，输入( )可以查询具体的挂失信息

互联网购票有效身份证件是指（ ）。

挂失补车票的退票手续，可在"挂失补"车票的（）办理。