自动售票机不受理（）。

在批改保单中车票改签完成后，如果车票带有保险，系统将自动对保险进行批改，完成后，提示操作员保险已随车票进行批改，由操作员告知旅客。

在客票操作系统中发售乘意险时按快捷键“Ctrl+A”可切换到收款，输入收款金额。

在12306.cn 网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息，通过核验方可购买电子客票。

原车票已经改签的，不得办理挂失补办手续。

有关规定，对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票；对在开车前24小时之内购票的旅客，在发售车票后，应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门，以便提前准备、做好相应服务工作。

应急售票系统仅售本站无座车票，办理中转签证和退票，不办理始发改签，中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。

银行卡购买的车票不允许后台作废。

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退手续。

异地售票票款清算数据以票面乘车站所在铁路局数据信息为准。

已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否则只退保不退保险费。若办理了只退保不退费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退保费。