贷款正常回收的步骤包括（ ）。

具有（ ）沟通风格的人擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与信息的要求特别高。

对客户进行（ ）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。

（ ）是银行客户经理改善客户关系最常用的方式，他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。

（ ）是金融市场上重要的资金供给者之一，从银行存款看，其中大部分正是来自于其消费节余形成的储蓄。

无论何种类型的公司客户，对银行的需求主要有对银行提供的金融产品的需求和（ ）两方面。

（ ）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。

下列不是客户经理需要从银行内部采集的客户交易信息的是（ ）。

客户的情绪变化规律中，促成交易的关键时刻是（ ）。

客户经理的（ ）服务技巧与能力，反映了客户经理的业务素质，也投射出银行的企业文化。

对合法性的判断主要依据（ ）等有关规定，对客户的法人资格（自然人资格）、授权委托人资格、公司组织形式、经营方式等是否合法进行分析。