下列不是个人客户调查报告的主要内容的是（ ）。

预约拜访客户的方法包括当面预约、（ ）等。

在引导新的金融产品消费过程中，客户经理一方面要做到在开发中维护，另一方面也要做到在维护中开发。客户经理在（ ）成功几率较高，可减少开发成本。

拜访时应确立的工作原则不包括（ ）。

公司客户以追求利润最大化为经营目标，其一切经营活动都围绕这个目标开展，因此，其需求是（ ）的。

下列报盘时应该注意的技巧正确的是（ ）。

客户的情绪变化规律中，双方合作的最佳境界通常是（）。

以需求层次的传统理论为基础，结合银行业务营销的实际需要，可将个人客户的金融需求依层次高低而分别划分为基本需求、（ ）和价值需求。

（ ）是商业银行最小也是最为基本的客户单位。

对重点客户的开发，一般以银企合作协议的方式确定合作关系，合作关系的真正建立与维系，需要依靠（ ）来实现。

客户维护方法中的超值维护的作用不包括（ ）。