确定质押率的依据主要不包括（ ）。

安全性审查主要（ ）。

被审批岗否决退回的贷款项目，贷款上报单位根据审批岗的反馈意见，经充分研究和补充论证后，可要求审批岗进行贷款复议，复议可以进行（ ）次。

（ ）是指客户经理可以向客户承诺一个签订协议后的系列优惠服务来促成交易，而这种服务要是一定能做到的事。

客户维护工作过程中，（ ）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。

客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（ ）。

掌握促成交易时机，最主要的办法是（ ）。

目标客户的搜寻的方法有（ ）。

在商谈过程中，当客户提出问题时，最好（至少在开始阶段）要（ ）。

属于客户经理需要从银行外部采集的对公客户信息的是（ ）。

“您喜欢哪一种贷款方式，是保证方式还是质押方式？”属于（ ）的提问方式。