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单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的，责任人、列车长考核奖励金额10%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，对旅客评头论足、大呼小叫、用钥匙敲打厕所门、催促旅客、拍打接触旅客身体的，责任人、列车长考核奖励金额75%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，乘务人员违反服务忌语“五不说”，使用常用服务忌语，责任人、列车长考核奖励金额全免。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各75%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各50%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第二十九条，发生总公司网络监察检查问题造成列车被总公司网络监察通报排尾时，责任车班考核奖励金额全免，其他车班奖励金额考核50%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第二十九条，发生总公司网络监察检查问题造成列车被总公司网络监察通报排尾时，责任车班考核奖励金额50%。
单选题
《福州客运段特定考核办法》中第三十七条规定，发生安全、服务、经营等禁止性行为时，责任人考核奖励金额50%。
单选题
列车运行途中动车组客运乘务员禁止打开车门处理设施设备故障。
单选题
班组B类问题分析会责任人可不参加会议。
