《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，列车值班员、列车员、专项服务员使用音视频记录仪时，重点对列车（ ）等问题需要拍摄时使用，每趟返乘拷贝至车队备查。

《福州客运段特定考核办法》中第二十二条规定，周期保洁项目不清楚或未验收、验收后不追踪问题整改的，责任人考核奖励金额75%。

《福州客运段特定考核办法》中第二十四条规定，发生列车外顺号牌、运行区间牌和卧代散座位号牌未黏贴或错误，责任人考核奖励金额25%；全列2车及以上的，责任列车长考核奖励金额25%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的，责任人、列车长考核奖励金额10%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，对旅客评头论足、大呼小叫、用钥匙敲打厕所门、催促旅客、拍打接触旅客身体的，责任人、列车长考核奖励金额75%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，乘务人员违反服务忌语“五不说”，使用常用服务忌语，责任人、列车长考核奖励金额全免。

《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各75%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各50%。

《福州客运段特定考核办法》中第二十九条，发生总公司网络监察检查问题造成列车被总公司网络监察通报排尾时，责任车班考核奖励金额全免，其他车班奖励金额考核50%。

《福州客运段特定考核办法》中第二十九条，发生总公司网络监察检查问题造成列车被总公司网络监察通报排尾时，责任车班考核奖励金额50%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十七条规定，发生安全、服务、经营等禁止性行为时，责任人考核奖励金额50%。