《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，高铁、动车组列车班组出乘前从段设备室领取存储卡后必须检查存储卡（ ）等情况。发现问题及时汇报段设备室，并更换存储卡。

《福州客运段特定考核办法》中第三条规定，未严格执行“手比眼看口呼”“一停二看三通过”制度，责任人考核奖励金额50%。

《福州客运段特定考核办法》中第一条规定，发生旅客伤害责任事件，未构成事故的，责任人、责任列车长考核奖励金额全免。

《福州客运段特定考核办法》中第二十二条规定，周期保洁项目不清楚或未验收、验收后不追踪问题整改的，责任人考核奖励金额75%。

《福州客运段特定考核办法》中第二十四条规定，发生列车外顺号牌、运行区间牌和卧代散座位号牌未黏贴或错误，责任人考核奖励金额25%；全列2车及以上的，责任列车长考核奖励金额25%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的，责任人、列车长考核奖励金额10%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，对旅客评头论足、大呼小叫、用钥匙敲打厕所门、催促旅客、拍打接触旅客身体的，责任人、列车长考核奖励金额75%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定，乘务人员违反服务忌语“五不说”，使用常用服务忌语，责任人、列车长考核奖励金额全免。

《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各75%。

《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定，同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉，责任人、列车长考核奖励金额各50%。

《福州客运段特定考核办法》中第二十九条，发生总公司网络监察检查问题造成列车被总公司网络监察通报排尾时，责任车班考核奖励金额全免，其他车班奖励金额考核50%。