各营业网点均应办理大小票币、损伤票币兑换业务。兑换票币应按先兑入，后兑出的原则办理。

客户索取已签发环球汇票副本时，向客户收取手续费，费率种类为2D。

柜员使用“8535环球汇票特殊处理”交易时选择“换票”，重新打印环球汇票。此交易仅限环球汇票原签发机构在签发当日使用，除凭证号外，不能变更其他任何票据信息。

对于票面要求划线的解付国别在划线或做注明时，一律使用黑色签字笔，为了不影响票据在境外的自动清算，不得在票据下方的打码区域内划线。

“购汇信息修改”仅限于修改最近一年内本网点柜台渠道办理购汇业务的交易信息，可以对币种、金额、姓名、购汇资金属性等信息进行修改。

对于客户要求撤销的结售汇业务，应提供书面申请我行方可受理。

仅限于持居民身份证且在我行开立阳光卡或活期一本通的境内个人办理个人智能结售汇业务。

智能结售汇的柜台签约业务只能本人办理，解约业务可以由他人代办。

个人智能结售汇业务签约客户可同时签订多个币种协议，每一币种只能签订一次协议。

在年度个人结售额度内（每人每年等值5万美元），客户可通过查询版网银、专业版网银、自助设备办理小额结售汇业务，并可实时查询小额结售汇可用结售汇额度。

年度总额可以跨公历年度使用，对于上一年度未使用或未用完的额度可以转入下一年度使用。