出纳发生的错款必须逐笔处理，不得以长补短。

客户在办理退汇时，只需提供汇票正本及有效身份证件即可办理。

环球汇票挂失止付或办理退汇，向客户收取手续费，费率种类为2C。

环球汇票挂失止付、退汇、换票、索取汇票影印件业务可以到分行任一网点办理。

客户索取已签发环球汇票副本时，向客户收取手续费，费率种类为2D。

柜员使用“8535环球汇票特殊处理”交易时选择“换票”，重新打印环球汇票。此交易仅限环球汇票原签发机构在签发当日使用，除凭证号外，不能变更其他任何票据信息。

对于票面要求划线的解付国别在划线或做注明时，一律使用黑色签字笔，为了不影响票据在境外的自动清算，不得在票据下方的打码区域内划线。

“购汇信息修改”仅限于修改最近一年内本网点柜台渠道办理购汇业务的交易信息，可以对币种、金额、姓名、购汇资金属性等信息进行修改。

对于客户要求撤销的结售汇业务，应提供书面申请我行方可受理。

仅限于持居民身份证且在我行开立阳光卡或活期一本通的境内个人办理个人智能结售汇业务。

智能结售汇的柜台签约业务只能本人办理，解约业务可以由他人代办。