银企对账工作中，对于同一客户号下有多个账户的，只需要求客户在对账单回执中加盖单位公章进行确认即可。

个人卡销卡可在全国任意网点办理。

对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在我行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实；如被代理人未在我行留存过联系电话或原电话停机等情况，柜员应按照代理人提供的联系电话，先与被代理人核实身份证件号码、联系电话、住址等信息无误后，再核实开卡业务真实性。

电子现金账户销户可由他人代为办理。

借记ic卡销卡需先销电子现金账户，再销借记账户。

客户办理事后发卡3个月后仍未做事后领卡，开卡行直接做销卡处理。

持卡人借记卡上次交易日满五年，账户余额为零，利息积数为零，没有其他存款明细和关联其他账户，并且不与基金系统、第三方存管系统、电话银行、网上银行、手机银行、个人贷款、代收付、外汇买卖系统相关联，账户状态正常的，系统对其直接作销户处理。

个人卡挂失销卡只能由本人持有效身份证件、挂失止付通知书客户留存联办理，其他原因销卡可由他人代办。

同一代理人在我行代理开卡原则上不得超过3张。

借记ic卡包括借记卡账户和电子现金账户，借记卡账户凭密码支付、实时扣账；电子现金账户不可挂失、不计付利息，不能提取现金，交易不使用密码，最高余额不得超过人民银行规定的1000元人民币最高限额。

正常销卡取款金额达到大额标准的以及损坏销卡的须由持卡人办理，不得由代办人办理。