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关联单位基本账户名称变更后，应相应变更单位卡内对公结算账户名称。变更账户名称应填写“变更单位人民币银行结算账户申请书”，并提供新的营业执照，由法定代表人直接办理的，应出具法定代表人的有效身份证件；授权他人办理的，应出具授权经办人的有效身份证件，并在变更申请书中注明授权经办人的姓名、身份证件种类和号码。
个人卡客户必须持本人有效身份证件到柜台申请解除密码锁定，本业务不得代办。
对于储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支付手续，应按《关于执行〈储蓄管理条例〉的若干规定》的有关规定慎重处理。另外，除不动产继承外，财产继承公证可以由申请办理公证的继承人户籍所在地或者遗产所在地的公证处办理。存款人死亡后，其合法继承人可以持外地公证机关依法出具的继承权证明书在本地储蓄机构办理挂失取款业务
对公单位如因单位卡遗失或密码遗忘要求挂失的，应由单位委托经办人持挂失公函及有效身份证件，并提供指定持卡人姓名、开卡时间、卡号等有关情况，向单位卡开卡行书面申请正式挂失或密码挂失。
定活关联是指将同一客户号下、同一分行内开立的定期一本通与活期一本通或卡进行关联，关联后在定期一本通内开立整存整取账户时可以选择本金转存。自动转存时，系统将定期利息自动转入关联的活期一本通或卡内
单位卡内对公结算账户名称显示为“指定持卡人姓名（关联单位基本账户名称）”字样。指定持卡人变更姓名或关联单位基本账户变更名称后，应向单位卡开户银行提出变更单位卡账户信息的申请，并出具相关证明文件。
补打活期一本通、定期一本通或储蓄存折账号下所有未登折项，当与卡关联的存折中未登折项达到五十笔时，客户必须先办理补登折，否则卡和存折都暂时无法办理其他业务；当未登折明细大于或等于50笔，系统将未登折明细按币种、钞汇各合并为一笔打印在存折上，明细打印在A4纸上。
个人二手房屋无贷款交易资金托管业务，交易资金解冻支付、资金退回，柜员应在交易录入前审核“资金划转委托书”是否已由网点主管行长、个贷客户经理双人审核签字确认。
个人二手房交易资金托管费收取对象是托管资金冻结账户持有方。
个人二手房屋交易资金托管业务中若因房产交易未成功或交易双方共同同意中止托管协议，交易资金必须退回至《申请书》上登记的卖方账户，不得将交易资金划至其他账户中。
