同其他产品一样，铁路运输产品的整体概念也包括核心产品、形式产品和附加产品等三个层次。满足旅客和货主需要的位移就是核心产品的内容。

95306挂单客户登录服务平台，进行挂单，挂单有效期最长为( )天。

为提高运输效率和效益，使用铁路箱装运块煤、焦炭时，各铁路局集团公司应( )整列运输和新增货源。

客户运输需求提报能确定具体装车日期的，可提前对1个月内任一天需求直接订车；不能确定具体装车日期的，可提前提出 ( ) 个月内的需求进行预约。

以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（ ）

对需要地方、合资铁路（未委托国铁运营）共同参与的重点物资运输，相关铁路局集团公司要做好( ),加强组织，确保完成运输任务。

快速班列专指使用( )或PB专用货车编组、最高运行速度120KM/H的行包专列。

以集装箱方式承运的货物，不论实际为何种货物，均按( )货物品类统计。

货物损失分为火灾、被盗、丢失、( )、其他。

对跨局同一到站货物，到站无货场的作业站且同时到达货物超过( )吨时，发局应提前通知到局做好卸车准备。

( )是承运人与托运人之间办理货物业务时签订的运输及物流服务合同和计费凭证。