在铁路运输方式不能满足客户特殊需求时，可以采取航空、公路等运输方式。

铁路安全管理坚持安全第一、( ) 综合治理的方针。

充装液态危险货物的包装容器内至少留有( )的余量。

95306挂单客户登录服务平台，进行挂单，挂单有效期最长为( )天。

为提高运输效率和效益，使用铁路箱装运块煤、焦炭时，各铁路局集团公司应( )整列运输和新增货源。

客户运输需求提报能确定具体装车日期的，可提前对1个月内任一天需求直接订车；不能确定具体装车日期的，可提前提出 ( ) 个月内的需求进行预约。

以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（ ）

对需要地方、合资铁路（未委托国铁运营）共同参与的重点物资运输，相关铁路局集团公司要做好( ),加强组织，确保完成运输任务。

快速班列专指使用( )或PB专用货车编组、最高运行速度120KM/H的行包专列。

以集装箱方式承运的货物，不论实际为何种货物，均按( )货物品类统计。

货物损失分为火灾、被盗、丢失、( )、其他。