进出口剧毒品专用运单由办理站保存（ ）年。

整车货物停限装电报除有注明者外，到达专用线卸车的均不受停限装限制。

毒性物质限使用毒品专用车装运，如毒品专用车不足时，经铁路局集团公司批准可采用铁底棚车装运。

对客户投诉问题已积极进行受理、处理，可以不给客户回复。

在一定季节和区域内不易腐烂的易腐货物，经承运人确定，可使用通用集装箱装运。

工作中认真执行，做到热情周到、态度友好、发音标准、用语规范，为客户提供高质量的服务。

冷藏车代替其他车辆改变使用范围时，应经铁路局集团公司承认。

批量零散货物快运是按一批托运重量在50吨或体积120立方米以上的108类小运量白货品类货物，按整车组织装运。单批满足重量在30吨或体积在50立方米及以上的货物，也可比照批量零散货物快运办理。

到达快运货物未满足送达需求时，对送达时间超过36小时的，一经查实，每批扣罚责任铁路局集团公司2000元。

活动物及需冷藏、保温运输的易腐货物不可办理零散货物快运。

152类货物中以下情况暂不办理批量零散货物快运：散堆装的货物；超长、超重、超限、集重的货物；国际联运货物；需使用棚车、敞车以外的其他车型装运的货物。