散堆装货物，电商系统直接设计吨转车的折算参数进行转换，由（ ）核实后上报。

使用落下孔、钳夹式车辆装载的货物，装后货物底部与轨面的距离不得少于250mm。

对办理海关、检疫手续及其他特殊情况的证明文件以及有关该批货物数量、质量、规格的单据，承运人应拒绝代递至到站交给收货人。

货物受理不受货物重量、体积、件数和批量限制，不区分整车、零担、集装箱、班列、行包等内部运输组织方式，不考虑车种、车型等内部生产方案，除法律法规明令禁止运输的货物外，全部按实货重量（体积）进行受理。

整车货物停限装电报除有注明者外，到达专用线卸车的均不受停限装限制。

毒性物质限使用毒品专用车装运，如毒品专用车不足时，经铁路局集团公司批准可采用铁底棚车装运。

对客户投诉问题已积极进行受理、处理，可以不给客户回复。

在一定季节和区域内不易腐烂的易腐货物，经承运人确定，可使用通用集装箱装运。

工作中认真执行，做到热情周到、态度友好、发音标准、用语规范，为客户提供高质量的服务。

冷藏车代替其他车辆改变使用范围时，应经铁路局集团公司承认。

批量零散货物快运是按一批托运重量在50吨或体积120立方米以上的108类小运量白货品类货物，按整车组织装运。单批满足重量在30吨或体积在50立方米及以上的货物，也可比照批量零散货物快运办理。