铁路专用线货运员会同企业运输员，在（ ），使用货车调送单按铁路规定办理交接。

托运人或收货人由于特殊原因，对承运后的货物运输合同，可按批向货物所在的中途站或到站提出变更到站、变更收货人。

爆炸品的危险货物包装标志颜色为符号黑色，底色红色。

篷布使用年限暂定为3年。使用满３年或未满３年但修补面积达50%或修补处达200处的篷布，必须报废。

托运人使用自备篷布时，应在货物运单托运人记载事项栏内记明“自备篷布XX张”。

使用落下孔、钳夹式车辆装载的货物，装后货物底部与轨面的距离不得少于250mm。

对办理海关、检疫手续及其他特殊情况的证明文件以及有关该批货物数量、质量、规格的单据，承运人应拒绝代递至到站交给收货人。

货物受理不受货物重量、体积、件数和批量限制，不区分整车、零担、集装箱、班列、行包等内部运输组织方式，不考虑车种、车型等内部生产方案，除法律法规明令禁止运输的货物外，全部按实货重量（体积）进行受理。

整车货物停限装电报除有注明者外，到达专用线卸车的均不受停限装限制。

毒性物质限使用毒品专用车装运，如毒品专用车不足时，经铁路局集团公司批准可采用铁底棚车装运。

对客户投诉问题已积极进行受理、处理，可以不给客户回复。