跨局货物在一个作业站装载达到一站整零条件时（ ) ( 吨及以上），应不向中心站运送，可利用最近的货物列车单独挂运。

零散快运货物卸车后，在铁路局集团公司公布的送货范围内，须48小时内送达，超过48小时即为送达时间超时。

一批或一项货物运价率适用两种以上减成率计算运费时，应将不同的减成率相加之和作为适用的减成率。

货物安全检查分为现场检查和授信检查，谁安检、谁签字、谁负责，采用人工或人机结合的方式，每单货物只安检一次。

空集装箱运输时，须关紧箱门并用8号镀锌铁线拧固。

出口和过境运往朝鲜、越南的货物使用的货车应带有“○MC”标记，并应合乎中朝、中越铁路联运准轨货车补充技术条件。

受理人员使用规范的服务用语，客服人员应语速适中、吐字清晰、流畅自然、有亲和力。

物流总包项目按照总公司-铁路局集团公司-站段-营业部四级运作。

隔离车加装货物时，按所加装货物适用的运价率核收运费。

危险货物仅办理整车和集装箱运输。

托运人托运的货物，分为保价运输和不保价运输，按哪种方式运输，由托运人在运单中选择确定。