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(0624)《抄表核算收费员(新)》技师2020525
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简答题

全面质量管理的特点是什么?

答案解析

正确答案:答:全面质量管理的特点概括为"三全"管理的思想、"四个一切"的观点和"四性"。"三全"是指全面的质量概念、全过程的质量管理、全员的质量管理。"四个一切"是指一切为用户服务,一切以预防为主,一切用数据说话,一切按PDCA循环(P—计划;D—执行;C—检查;A—处理)。"四性"是指质量管理的全面性、预防性、科学性、服务性。
(0624)《抄表核算收费员(新)》技师2020525

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