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单选题
《普速旅客列车运输服务作业标准》遇雨雪等天气不良情况下，禁止靠近接触网设备部件等；禁止使用带金属的雨伞等物在接触网下作业。
单选题
《普速旅客列车运输服务作业标准》库内停留列车看守人员分别在客车车底的首、中、尾部车厢进行看守，餐车由旅服部门指定专人在餐车进行看守，邮政车看车人员在邮政车办公间进行看守。
单选题
《普速旅客列车运输服务作业标准》遇临时作业需启封时，作业实施部门先通知派班室，由负责巡视检查人员与作业实施部门共同到派班室领取钥匙，进行临时启封登记。临时作业完毕后，重新封车，钥匙返还、销记。
单选题
《普速旅客列车运输服务作业标准》封车前整备期间，发电车、邮政车等特种车辆由所属使用单位（部门）派专人看守。
单选题
《普速旅客列车运输服务作业标准》禁止携带爆炸物品类，爆破器材包括：炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、发爆器等及上述物品的仿制品。
单选题
《普速旅客列车运输服务作业标准》禁止携带枪支、子弹类(含主要零部件)，包括：气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等民用枪以及各类配用子弹;上述物品的样品、仿制品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（开窗通风）措施。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间，售货（饭）车定位制动存放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
