2016版企业光宽带100M包年产品资费为？

13位专网号段适用于不需要开通语音功能的物联网机器卡套餐。

单位开户11位普通语音卡，使用人受一证五户限制。

各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，应通过短信方式告知客户，并在24小时内不少于3次再次回复客户，尝试回复间隔时间在1小时以上。

对于涉及两个及两个以上地市的跨地市普通客户投诉，由投诉客户归属地市分公司负责联系处理和回复。

当接到客户投诉，第一时间对问题产生原因的核查与责任追究，然后解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见。

客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待。

为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救。

2015年6月份以后大众客户统一改为短信回访，投诉回访投诉处理满意率公式为：客户短信回访满意的数量/短信回访成功量*100%.

“二次确认”服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。

客户有特殊要求涉及到书面或电子邮件回复的，原则上不提供，但如果必须提供的，应由各专业部门和法律顾问审核，经主管领导同意后方可回复，且需对回复内容进行留档。