2016版企业光宽带20M包年产品资费为？

一星至五星客户积分规则为：当月话费账单金额的1倍、2倍、3倍、4倍、5倍累积消费积分。

关于新入网（销户）：当月套餐月费及优惠均按天折算，计算公式为：实际量=额定量*12/365*实际天数。

13位专网号段适用于不需要开通语音功能的物联网机器卡套餐。

单位开户11位普通语音卡，使用人受一证五户限制。

各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，应通过短信方式告知客户，并在24小时内不少于3次再次回复客户，尝试回复间隔时间在1小时以上。

对于涉及两个及两个以上地市的跨地市普通客户投诉，由投诉客户归属地市分公司负责联系处理和回复。

当接到客户投诉，第一时间对问题产生原因的核查与责任追究，然后解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见。

客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待。

为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救。

2015年6月份以后大众客户统一改为短信回访，投诉回访投诉处理满意率公式为：客户短信回访满意的数量/短信回访成功量*100%.