下面对集团彩云-优存描述正确的是？

一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。

出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了。

沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现。

非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。

要想跨部门沟通顺畅，首先部门内部要沟通。

电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。

通常反馈分为两种，即正面反馈和负面反馈。

沟通的过程比结果更重要。

沟通的白金定律是以别人喜欢的方式去对待他们。

听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。