目前可为办理物联卡客户开通物联网（）平台，方便企业客户自行通过WEB方式方便查询本单位物联卡的通信状态信息、流量信息、账户信息等。

FAB模式是一种非常有效的业务介绍技巧。

顾问式销售强调“以客户的利益为导向”，运用SPIN技术，可以引导客户作出有利于客户经理的决策。

商机就是能够给企业带来直接或间接利益的显性或潜在的商业机会。

客户经理与客户进行需求沟通时，提问可以从简单提问开始，要让客户能轻易回答。

客户信息分析中的趋势分析法能帮助客户经理列明原因，找出对应措施，促进工作条理化。

企业信息采集包括客户信息采集和竞争对手信息采集。

客户经理需要了解客户的各种信息，进而了解客户需求，并适时推介公司产品，这是一套完整的工作流程，其中首要工作是信息采集。

为客户女儿送琴谱，为客户家庭赠送亲子培训讲座等是遵循客户的客户需求法的策略。

客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉，这个时候我们需要认可他的感受，这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。

在沟通过程中，我们要善于控制别人，让他按照自己的意愿去完成工作。