采用IMS+OLT+GPON ONU方式，与传统通信方式不同，GPON接入以（ ）将用户语音通信接入到移动IMS核心网，同时为用户提供IMS业务。

客户的需求是销售过程中最核心的问题。

当客户讲到某些重要信息时，客户经理立即把这个信息记下来就可以。

根据组织需求的分析方法，我们可以将个人的需求概括为个人良好的回报。

基本需求是解决用户最基本问题的需求，是一个产品的源需求。

客户需求分析是指确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。

在销售过程初期，客户经理不宜过多介绍产品能给客户带来的价值和利益，而是更多介绍产品本身的特性和功能。

FAB模式是一种非常有效的业务介绍技巧。

顾问式销售强调“以客户的利益为导向”，运用SPIN技术，可以引导客户作出有利于客户经理的决策。

商机就是能够给企业带来直接或间接利益的显性或潜在的商业机会。

客户经理与客户进行需求沟通时，提问可以从简单提问开始，要让客户能轻易回答。