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凭证转换是指将定期账户、理财账户由其开户时的凭证转换成同一客户号下的另一种凭证,凭证转换业务允许他人代办
客户遗失挂失止付通知书回单联，柜员使用[7118客户凭证挂失／解挂情况查询]查询该凭证状态，确认为挂失状态后，请客户在《个人特殊业务申请书》（办理挂失补发、密码重置、撤销挂失时）或《个人XX凭证》（办理挂失销户时）上注明“挂失止付通知书回单联丢失，*年*月*日本人（或本单位）要求办理**业务”，直接按照相关规定为客户办理挂失补发（挂失销户、撤销挂失或密码重置）。
客户的存折因为个人内页损坏而无法打印时，可以通过1411交易更改存折的打印行位，从而在办理下一笔业务时从修改后的行位开始打印。
借记卡转为睡眠户的条件：上次交易日满两年，账户余额为零，利息积数为零，没有其他存款明细和关联其他账户，并且不与基金系统、第三方存管系统、电话银行、网上银行、手机银行、零售贷款、代收付、外汇买卖系统相关联，账户状态正常。
关联单位基本账户名称变更后，应相应变更单位卡内对公结算账户名称。变更账户名称应填写“变更单位人民币银行结算账户申请书”，并提供新的营业执照，由法定代表人直接办理的，应出具法定代表人的有效身份证件；授权他人办理的，应出具授权经办人的有效身份证件，并在变更申请书中注明授权经办人的姓名、身份证件种类和号码。
个人卡客户必须持本人有效身份证件到柜台申请解除密码锁定，本业务不得代办。
对于储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支付手续，应按《关于执行〈储蓄管理条例〉的若干规定》的有关规定慎重处理。另外，除不动产继承外，财产继承公证可以由申请办理公证的继承人户籍所在地或者遗产所在地的公证处办理。存款人死亡后，其合法继承人可以持外地公证机关依法出具的继承权证明书在本地储蓄机构办理挂失取款业务
对公单位如因单位卡遗失或密码遗忘要求挂失的，应由单位委托经办人持挂失公函及有效身份证件，并提供指定持卡人姓名、开卡时间、卡号等有关情况，向单位卡开卡行书面申请正式挂失或密码挂失。
定活关联是指将同一客户号下、同一分行内开立的定期一本通与活期一本通或卡进行关联，关联后在定期一本通内开立整存整取账户时可以选择本金转存。自动转存时，系统将定期利息自动转入关联的活期一本通或卡内
单位卡内对公结算账户名称显示为“指定持卡人姓名（关联单位基本账户名称）”字样。指定持卡人变更姓名或关联单位基本账户变更名称后，应向单位卡开户银行提出变更单位卡账户信息的申请，并出具相关证明文件。
