单位结算卡解锁可由指定持卡人办理，也可由单位授权经办人办理。单位授权他人办理的，应出具指定持卡人、授权经办人的有效身份证件和单位公函，公函书中应注明授权经办人的姓名、身份证件种类和号码及申请办理单位结算卡密码解锁业务，并加盖（）。

个人阳光卡、活期一本通、定期一本通的挂失销户／折可在全国任意网点办理，存单、储蓄存款存折、国债收款凭证、阳光理财计划权利凭证的挂失销户可在账户通兑范围内办理。

个人阳光卡、活期一本通、定期一本通、存单、储蓄存款存折、国债收款凭证、阳光理财计划权利凭证的正式挂失解挂、密码挂失解挂（卡凭证不可密挂解挂）、密码重置可在全国任意网点办理。

凭交易密码或凭交易密码加证件的一本通存折正常换折或损坏换折可在全国任一网点办理。

个人卡和单位卡均可以办理附属卡，目前系统对个人卡单位卡都支持主卡、A类附卡、B类附卡、C类附卡。

对于同一阳光卡账户进行密码输入操作，累计连续三次输入交易密码不正确的，该卡将被自动锁死

当客户在柜台通过个人储蓄账户办理第一笔转账支付业务时，在相关凭证上签章即为确认该账户转为个人银行结算账户，柜员无需再请客户填写《个人客户综合签约申请书》。

总行在每年年末对全行借记卡进行定期清理，将满足条件的借记卡转为睡眠户。

银行应当在每月终了3个工作日内，将上月签发《携带证》的情况，以《携带外币现钞出境统计表》,报送所在地外汇局；

携带外币现钞出境总金额在等值10000美元(含10000美元)以下的无需申领《携带外汇出境许可证》

我行系统支持为阳光卡、活期一本通办理系统内、跨系统电话银行转账服务，目前电话银行转账签约绑定账号，对转入账号不做要求，但拨打的电话必须为电话转账签约的电话。