《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无（）、无异味。

深入实施（ ）、（ ）、（ ）三大举措，持续提升运输服务和经营管理水平。

铁路实现现代化目标可概括为“三个世界领先、三个进一步提升”，即：（ ）达到世界领先、（ ）达到世界领先、铁路运输安全和经营管理水平达到世界领先，铁路企业体制机制改革创新水平进一步提升、铁路在综合交通运输体系中的地位和作用进一步提升、铁路服务国家战略和对经济社会发展的贡献进一步提升。

国铁集团党组按照党的十九大的战略部署，紧密联系铁路工作实际，鲜明提出了（ ）、（ ）的使命任务。

截至2019年底，集团公司运营里程达11632公里，其中高铁里程4997公里、位居全路第一，年客发量在全路率先且唯一突破（ ）亿人次。

增强安全敬畏意识，坚守政治红线和职业底线，确保（ ）和（ ）安全万无一失。

坚持运输围绕市场转、生产围绕（ ）转、要素围绕生产转，深挖外部市场和内部资源潜力，让运输经营更有质量效益。

集团公司“四个强局”是指：（ ）、客运强局、经营强局、建设强局。

2020年集团公司工作目标是：实现“六个进一步提升”，即：进一步提升安全保障水平，进一步提升（ ），进一步提升铁路建设质量，进一步提升企业管理水平，进一步提升队伍能力素质，进一步提升职工生活水平。

完成2020年集团公司盈亏目标，既要大力增运增收，又要努力（ ）。

2020年，集团公司必须把（ ）作为加快强局建设、推动高质量发展的根本动力。