若询证事项仅为银行存款、往来款项明细、投资人（股东）出资情况的，各网点柜台可直接受理、回复。对于仅涉及本网点的上述询证业务，可由柜台经理审批同意后，加盖“柜台业务专用章”正式对外回函；上述证明内容如涉及分行辖内其他网点的，需由分行业务部门协助填写并审核后，再由受理网点加盖行章正式对外回函。

协助有权机关查询完毕填写回执，如我行对该笔存款享有质押权、保证金等优先受偿权的，应注明优先受偿权信息；

对于同城提入借方票据符合大额标准的业务，如果当时未能与客户取得联系，无核实结果的，可做退票处理。

同城票据交换是指在同一票据交换区域内，使用当地人民银行认可的票据或结算凭证作为资金划付凭据，完成跨行资金划付的业务。

银行汇票机构申请变更行名、地址、联系人等信息的，柜台经理在柜台结算信息管理系统发起申请上报分行，分行审核通过后，提交总行审批。对于机构行名、行址变更的，申请时还应上传当地人民银行同意更名、迁址批复文件。

对于更换印章的，分行在启用新的汇票专用章或结算专用章的同时，应将旧章封存保管，并定期在系统中提交销毁申请，经总行运营管理部审批后，将实物送交给总行运营管理部代为统一销毁。

汇票专用章应在总行发文的指定日期后方可开始启用。

根据《银行汇票操作规程》的规定，银行汇票签发业务一定要在一级分行营业部集中办理。

未取得签发银行汇票资格的新设机构，因业务需要也不可以申请先行刻制结算专用章。

银行汇票机构是指经过分行批准，可以直接为客户提供银行汇票结算服务的营业机构。

各分行运营管理部负责向总行报送辖属机构新增、变更、退出银行汇票机构的申请文件，对提供材料的真实性负责，并在接到总行的批准文件后，及时维护“汇票移存参数表”，同时向当地人行备案。各分行运营管理部还应对新增银行汇票机构的业务人员进行业务知识培训，并对其业务开办情况进行全面的督导检查。