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柜员应按《柜员指纹认证使用管理规程》的有关规定使用指纹验证方式登录图形前端系统。如遇特殊情况，柜员由于手指受伤、脱皮、疾病等原因无法采集指纹时，可选择使用柜员卡。
柜员保管和使用网点各类业务印章时，应遵循章、证分管分用的原则。
当日需进行事中监督的业务必须当日监督完毕。事中监督可由专人负责，也可由柜员之间交叉进行。
“换人碰库”是指持有尾箱的柜员在日终平账尾箱碰库时，需要另一柜员对尾箱余额进行复点，输入密码进行确认，同时还需要输入复点柜员的下一当班日期，完成复点后，系统自动将尾箱上缴。复点柜员在下一当班日期签到时，系统将自动分配其复点的尾箱。
“超限上缴”是指持有尾箱的柜员在日终平账尾箱碰库时，需要录入柜员下一当班日期，系统检查柜员尾箱各币种合计金额是否超过系统设定的上限。如果超过设定上限，同时当前日期或下一当班日期非节假日，系统不允许做碰库，需要将尾箱现金上缴至低于设定上限后，才能碰库成功；如果超过设定上限，同时当前日期或下一当班日期为节假日，需要主管柜员授权完成碰库；碰库完成后，系统自动将尾箱上缴。
柜员如需临时离开到视线和监控摄录不能覆盖的区域，必须将现金、重要空白凭证锁入尾箱，将印章和柜员卡等入箱（柜）加锁保存，对系统做锁屏或签退处理。柜员离岗时锁箱钥匙应妥善保管。
离岗交接时，营业机构完成交接工作后，对于涉及的操作系统，应及时手工填制或在“柜台结算信息管理系统中”提交相关系统柜员维护申请表，分别对移交人和接交人进行相应系统的操作员信息维护或封存。
移交人正式移交工作前经办的以及未完成的柜台业务代表责任的移交，若今后分行在这些业务的责任认定中发现其应承担的责任，无需对移交人进行问责.
柜台经理交接时,核对、填写《账务核对情况表》，各科目余额应截至接交人至本网点接交日报表余额
柜台经理临时离岗超过一天的，经分行运营管理部同意、所在机构负责人批准后，与另一名柜台经理（双派柜台经理时）或备岗柜台经理办理交接，且必须由所在机构负责人监交
