华为HG8240可以提供4个LAN接口，2个电话/传真接口。

维护人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前( )通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

下列说法中错误的是( )。

以下装维人员服务行为规范描述不正确的有( )。

在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先( )，得到客户允许后方可进入现场。

以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求( )。

代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是( )。

服务用语关键词应多用：“( )”、“请”和“抱歉”等。

在客户端进行例行测试前进行自我介绍，应使用( )。

对于故障申告，首次跟客户进行联系的应是( )。

对于上门安装相关要求，应一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门( )内开通。