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所称柜员,是指在营业网点(含社区银行)从事柜面业务操作的人员,按照业务岗位可划分为主管柜员、综合柜员、对公柜员、对私柜员、库管员、出纳柜员、理财低柜柜员、社区低柜柜员等。
换人碰库”是指持有尾箱的柜员(34库管柜员、35出纳柜员和36库管柜员兼主管除外)在日终平账尾箱碰库时,需要另一柜员复点尾箱余额,输入密码确认,同时还需要输入复点柜员的下一当班日期,完成复点后,系统自动将尾箱上缴。
柜员如需临时离开到视线和监控摄录不能覆盖的区域,必须将现金、重要空白凭证锁入尾箱,对系统做锁屏或签退处理。柜员离岗时锁箱钥匙应妥善保管。
离岗交接时,营业机构完成交接工作后,对于涉及的操作系统,应及时手工填制或在“柜台结算信息管理系统中”提交相关系统柜员维护申请表,分别对移交人和接交人进行相应系统的操作员信息维护或封存 。
移交人正式移交工作前经办的以及未完成的柜台业务代表责任的移交,若今后分行在这些业务的责任认定中发现其应承担的责任,无需对移交人进行问责。
柜台经理交接时,核对、填写《账务核对情况表》,各科目余额应截至接交人至本网点接交日报表余额。
柜台经理临时离岗超过一天的,经分行运营管理部同意、所在机构负责人批准后,与另一名柜台经理(双派柜台经理时)或备岗柜台经理办理交接,且必须由所在机构负责人监交。
柜员因故离职、轮岗或工作调动时,应由柜台经理或备岗柜台经理监督其办理交接手续,未办理完交接手续的,不得调动或离职。
对于不当班柜员持有现金和重空尾箱的,应由接交人在该柜员下一当班日将所持有的现金、重空尾箱进行核对。
备岗柜台经理应由一级分行运营管理部统一审核、登记备案。备岗柜台经理可以储备在每个辖属网点,也可以集中储备在分行运营管理部(或实施派驻柜台经理的二级分行运营管理部)。
