原则上我行对收到的询证函应在收到之日起（ ）工作日内予以回函。

网点柜员因工作岗位调整、权限变更、柜员信息修改、柜员密码遗忘等原因需要维护柜员信息、封存柜员或重置密码的，柜台经理应在柜台结算管理系统的“角色审批管理”模块中提交申请，无需主管行长或行长审批。

业务部门如需新增虚拟柜员，应填写《中国光大银行核心业务系统柜员维护申请表》，还应在申请表中注明柜员属性、渠道名称、总个数等内容，并由办公室进行审批同意后，再交运营管理部统一维护。

使用“9304柜员强制签退”交易将柜员号强制签退时，需要被签退柜员输入密码确认。

单独调用“9384现金尾箱换人/限额碰库”交易的情况下，不可使用远程授权或跨终端。

在核心业务系统维护柜员信息时，如发现柜员代号、姓名不正确，应联系总行运营部在sap系统中修改。

上缴的尾箱可以通过“9330柜员尾箱领用”、“9375尾箱出入库”交易分配给其他柜员使用。

若根据业务需要柜员限额确需大于总行标准的，分行运营管理部应及时填写《柜员交易限额设置超额情况备案表》，加盖部门公章后自行备案。

临时签退需输入柜员交易密码。

柜员签到、授权时，如果连续3次输入密码错误，系统将锁定柜员号，锁定的柜员号只能通过重置密码交易解锁。

因柜员岗位调动，需要调整所属机构的，管理柜员不可以修改柜员的所属机构号，需进行删除及新增操作。