我行可受理（ ）递交或邮寄的询证函。

核心业务量的统计包括集中处理业务和非集中处理业务。

核心交易折算系数，是以1301交易为一个标准系数单位“1” 。

分行应根据业务需要和实际情况建设培训教室，并充分利用柜台上机培训环境开展业务培训。培训教室应按照每15-20名柜员配1套，且不少于10套的标准配置必备设备。

分行运营管理部应按照我行结算督导工作管理办法的要求，对辖属营业网点的培训情况进行检查每月应不少于一次。

总行《结算业务培训管理实施细则》规定,异地支行视同于同城营业网点开展结算业务培训工作。

行内结算制度培训就是指《中国光大银行运营业务管理手册—结算业务制度分册》中的相关制度的培训。

网点柜员因工作岗位调整、权限变更、柜员信息修改、柜员密码遗忘等原因需要维护柜员信息、封存柜员或重置密码的，柜台经理应在柜台结算管理系统的“角色审批管理”模块中提交申请，无需主管行长或行长审批。

业务部门如需新增虚拟柜员，应填写《中国光大银行核心业务系统柜员维护申请表》，还应在申请表中注明柜员属性、渠道名称、总个数等内容，并由办公室进行审批同意后，再交运营管理部统一维护。

使用“9304柜员强制签退”交易将柜员号强制签退时，需要被签退柜员输入密码确认。

单独调用“9384现金尾箱换人/限额碰库”交易的情况下，不可使用远程授权或跨终端。