对于未取得联系的，柜台人员可以按照业务流程进行后续处理，但核实人员应事后尽快再次电话联系客户，并做好后续通知的相关记录、对于集中处理的业务，应再次登录（），调阅该笔业务的批注，将后续核实情况补录到批注中。

境外中央银行或货币当局、香港、澳门地区人民币业务清算行和跨境贸易人民币结算境外参加银行等机构，因投资银行间债券市场的人民币资金需要开立账户的纳入境外机构人民币结算账户管理。

《境外机构人民币银行结算账户操作规程》适用于境外机构在中国境外银行业金融机构开立的人民币结算账户。

境外机构人民币银行结算账户的开立、使用、变更和撤销由中国人民银行监督管理，开户机构应按规定将境外机构银行结算账户的开立、变更、撤销以及资金结算收付信息录入人民银行账户管理系统。

境外机构人民币银行结算账户的开立、使用、变更和撤销由外汇管理局和人民银行共同进行监督管理。

境外机构人民币银行结算账户向境外的划转，以及境外机构人民币银行结算账户之间的划转，银行可以根据境内机构的指令直接办理，另有规定的除外。

境外机构人民币账户信息变更时，应于3个工作日内向开户银行提出变更银行结算账户的变更申请，并出具有关证明文件，填写“变更银行结算账户内容申请书”，向开户银行提出变更申请。

营业机构应对已开立的境外机构银行结算账户实行年检制度。

履行相应手续后，境外机构人民币银行结算账户内的资金可购汇汇出。

境外机构填写“开户申请书”时，“客户类型”应在“其他”栏填写“境外机构”，电话、地址、邮编均应填写境外机构的境外联系电话、地址和邮政编码。

境外机构人民币银行结算账户的开立资料中有非中文的，境外机构需同时提供相对应的中文译本。