现场处置方案演练应纳入日常工作常态化开展，每个班组每年应将有关的现场处置方案至少全部演练一次，不同现场处置方案的演练可合并开展。

城市轨道交通工程项目初期运营有甩项工程的，运营单位应当督促建设单位按初期运营前安全评估明确的（）和（)完成全部甩项工程。

第三方安全评估机构应当对城市轨道交通工程项目是否满足正式运营前安全评估前提条件进行（）

正式运营前安全评估前（）未发生列车脱轨、列车冲 突、列车撞击、桥隧结构坍塌，或造成人员死亡、连续中断行车2小 时（含）以上等（）,初期运营最后3个月关键指标达到要求。

以下哪一项内容与正式运营前安全评估内容不符合的？（）

城市轨道交通工程项目未通过正式运营前安全评估的，不得办理（）手续

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门负责组织第三方机构实施本行政区域内的城市轨道交通运营（）工作

《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》自（）起实施,有效期5年。

城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全（），通过公众开放日、接待日、“两微一端”等形式开展乘客交流活动，向乘客介绍客运组织和服务举措，了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切。（）（）

（）应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客。

对受理的乘客投诉,（）应在7个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。