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当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时，列车长要通过司机、客调明确停车位置，派人下车查找疏散通道，在得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散，并做好安全防护。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件规定：所有产生高铁快件非正常情况交接的列车长必须开具证明与高铁快件一起进行交接。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件规定：原列乘务组随热备（备用）车继续担当乘务的，在不影响热备（备用）车出动的情况下，联系中铁快运南昌分公司24小时调度电话[01822652（铁路电话）、0791-87022652（市电）]。要求中铁快运安排人员随热备（备用）车出动，与原列乘务组办理交接后，负责车上集装件的看管或换乘。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员），按客调要求进行换乘或交途中看管。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件规定：有押运人的由列车长通知押运员处置；
无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。列车长到场确认后，应组织乘务人员在各车厢查找，必要时报警。
列车长可通过交互系统指导装车人员将集装件摆放在旅客乘降较少、具备集装件码放、便于装卸作业的车厢，高铁快件作业可以影响旅客乘降。
高铁快件在列车运输发生集装件短少或外包装、施封破损时处置规定：有押运员跟车作业的列车，押运员负责途中巡视、检查工作，自行处理有关事项，必要时报告列车长协助处理。
列车长在高铁快件装车作业中重点注意事项:发现高铁快件短少、外包装破损、包装不符合规定、超过规定尺寸或施封有异状时，列车在《交接单》注明情况，由双方签认。
列车长在高铁快件装车作业中重点注意事项:检查高铁快件的包装、施封号、已安检标志（根据路局通知特殊重点时期到XX站要求粘贴，南昌局管内各车站要求交接证上三联均加盖已安检章，外局未做硬性要求）。
