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运输灾害事故危及列车及旅客生命财产安全，列车长应组织列车员根据岗位分工，将旅客向地面安全地带有序地疏散转移，落地疏散时，应先确定安全地带是否安全，疏散时组织旅客中的军警及青年志愿者开展自救，必要时可利用车窗作为紧急出口，向地面疏散旅客。
运输灾害事故危及列车及旅客生命财产安全，疏散有关规定：严禁向线路中间疏散旅客，防止旅客被邻线通过的列车撞、轧造成新的伤害事故。
旅客列车在长大隧道、特大桥当不能判明相邻线路或隧道、桥梁区间是否封锁或在单线隧道内，应在保证安全的前提下将旅客向离洞口、桥梁较近的方向端疏散或向远离危险源的方向疏散。严禁侵入邻线，以防发生群死群伤。
当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时，列车长要通过司机、客调明确停车位置，派人下车查找疏散通道，在得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散，并做好安全防护。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件规定：所有产生高铁快件非正常情况交接的列车长必须开具证明与高铁快件一起进行交接。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件规定：原列乘务组随热备（备用）车继续担当乘务的，在不影响热备（备用）车出动的情况下，联系中铁快运南昌分公司24小时调度电话[01822652（铁路电话）、0791-87022652（市电）]。要求中铁快运安排人员随热备（备用）车出动，与原列乘务组办理交接后，负责车上集装件的看管或换乘。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员），按客调要求进行换乘或交途中看管。
运输途中临时更换车底或终止运行时，列车长处置车内高铁快件规定：有押运人的由列车长通知押运员处置；
无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。列车长到场确认后，应组织乘务人员在各车厢查找，必要时报警。
列车长可通过交互系统指导装车人员将集装件摆放在旅客乘降较少、具备集装件码放、便于装卸作业的车厢，高铁快件作业可以影响旅客乘降。
