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单选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒，洗手液，擦手纸（或手干器）。
单选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车头枕片按车底运行一个交路后入库整备更换。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，作业人员清洁厕所时戴保洁专用手套。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，作业人员清洁厕所时戴保洁手套。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
