《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁人员月累计考核达（）分者，乘务科通知随保外包公司予以调离列车乘务岗位或解除劳动合同

新修订《动车组列车服务质量规范》要求使用饮水机的备有足量桶装水。

新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

高铁集装件存放在载客动车组一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于二分之一的空间供旅客使用。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，折返保洁标准之一是：站台侧车外皮、门框、车窗干净，无污物、无积尘。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒，洗手液，擦手纸（或手干器）。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车头枕片按车底运行一个交路后入库整备更换。