列车长每月的补票张数不得低于班组月补票张数的( )% 。

发现旅客遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车前方停靠站。

发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门及时组织破案。

发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，收取手续费。

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站应与成人车票的到站相同。

对运送期间旅客随身携带物品损失予以赔偿是承运人的义务。

对已使用过的票据丢失处理等同于未使用票据丢失。

对携带品超重不足10千克时，应免收运费。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方站处理。

对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。

动车组列车车票只办理有效期延长，不办理改签。