《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客（）。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁人员月累计考核达1000分者，乘务科通知随保外包公司予以调离列车乘务岗位或解除劳动合同

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁未经列车长批准不得外出。特殊情况应征得列车长同意，两人以上同行

动车组折返保洁禁止性行为：作业人员配备不足：按合同约定缺失1人按300元考核。

《福州客运段旅客列车服务设施故障禁止出库管理细则》规定列车终到前，列车长逐车对空调、旅客信息系统及娱乐系统、电茶炉、厕所集便器重点服务设施进行检查。发现故障及时通知指挥中心。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定动车组折返保洁禁止性行为：客室、卫生间拖布头混用过湿按200元/项次考核。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定动车组折返作业防滑标识：水桶外壁有明显防滑标识；也可单独配置、使用防滑标识牌。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定动车组易耗品交接按流程作业，交接单做到帐、实相符（即填单数与实物相符）。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁员终到负责终到前回收剩余随车消耗备品，清点回收数量并摆放在指定位置，及时将具体回收数量汇报列车长；负责清洁工具的使用和保管，对损坏或不适用情况及时上报本公司相关负责人。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁员途中负责清点消耗备品品种数量是否配备齐全，发现短少和不足时及时上报列车长，负责途中随车消耗备品的使用和保管。

《福州客运段保洁工作管理办法》规定随车保洁员始发前协同列车员检查出库备品整形质量和对存在问题的补强。