距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，用水或灭火器灭火 时，牵引供电设备必须停电。

发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，不能发售学生票。

各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校不能享受享受减价票优待。

每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.2米的儿童。

列车对丢失实名制车票的旅客，经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，核收票价和2元手续费，开具客运记录交旅客，到站办理退票。

列车工作人员发现挂失补旅客存在一票两用行为时，明确告知持失效车票乘车按无票处理。

持“挂失补”车票旅客在列车上办理了越站，列车长应在旅客下车前使用站车交互系统终端向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

列车发现成年人旅客持儿童票，补收成人票与儿童票的票价差额。

动车组列车一等座及商务座旅客全部实名制验票验证。

高铁动车组始发整备列车长检查特、一、二等座车服务备品配备，清洁袋、免费读物和服务指南放置在座椅背袋或其他指定位置；车厢座椅套、头枕片是否存在缺少、破损、污染；电茶炉配有纸杯架的一次性纸杯安装情况。