人员下道避车时应___列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物 或绳索伤人。

在电气化铁路上接触网及相连接的部分（包括导线承力索）都有25KV的高压电。因此在电气化区段停站不能冲刷车皮，严禁攀登车顶作业。身体各部（包括携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000毫米。任何人员携带物件与接触网设备带电部分应保持2米以上距离。

铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员对消防器材、紧急制动阀 、手制动机应做到“两知一会”知位置、知数量、会使用。

ABC类干粉灭火器中的ABC表示表示火灾种类，即固体火灾、液体火灾和气体火灾。

列车乘务人员使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车时，应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。

使用时打开保险销，拉动拉环，或将把手压下，把喷管嘴口对准火焰根部由近而远，并左右扫射，直至把火焰全部扑灭。

遇旅客持电子票提前乘车，列车无能力时，向旅客说明，可乘车但无法安排同等级席铺（座）位。

列车发现旅客遗失物品时，没有乘警的列车由列车长对旅客遗失物品进行清点，并编制物品清单。

因临时更换车体旅客需到站退还票价差额，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“席位调整”模块，向客票系统发送确认退差信息。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。列车上可以办理补签。