段安全红线问题（）红线。

列车上发生3名以上具有疑似食物中毒症状的旅客的现场处置：封存可能导致食物中毒的食物。

列车上发生3名以上具有疑似食物中毒症状的旅客时现场处置：列车长要组织列车员（餐售人员）认真做好旅客救治工作。

列车上发生3名以上具有疑似食物中毒症状的旅客时现场处置：如不能排除食物中毒是列车供应食品所致，列车部分食品可继续供应。

列车收到特产预订商品，但预订人拒收，列车长在APP内标注订单状态“拒收，按遗失品”，编制客运记录交列车终到站。

列车收到特产预订商品，但预订人拒收，列车长应向旅客说明鉴于列车配送的特殊性，特产应由旅客带回和商家协商解决。

旅客收到互联网预订餐食，餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付。

车站和列车进行交接互联网订餐餐食时，大包装破损且有质量问题的，为商家责任。

旅客收到互联网预订餐食，但实物与订单不符，餐食时包装完好，封条无损，车站赔付。

旅客收到互联网订餐餐品，但未收到发票或发票与订单不符，为商家责任，建议旅客联系商家处理。

互联网订餐配送费由中铁网络公司统一开具电子发票。